2021年6月下旬にAmazonプライムセールが行われました。
この期間中「Audible」新規登録は３ヶ月無料と大々的にうたっていましたね。
私はこのセール期間中にAudibleに入会しました。
しかし、3ヶ月たっていないのに、月額1,500円カード利用されていることに気づきました。
この記事では、プライム会員なのに3ヶ月無料ではなかった理由と、対処法を紹介します。
すぐ解決できましたよ。
Audible（オーディブル）ってなに？
Amazonのサービス「聴く読書」です。プロのナレーターが朗読してくれた本を聞くことができます。家事をしているときや移動時間に読書ができます。読書のハードルが下がりますね。
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Audibleを無料体験してみる３ヶ月無料のはずがカード引き落とされた理由
Audibleの入会方法がまちがっていました。
私はAudibleのアプリをダウンロードして、Amazonアカウントで入会しました。
しかし、本来であればAmazonのサイトからの入会⇒アプリをダウンロードの順番だったのです。
Audible3ヶ月無料の条件（プライムセール期間中のみ）
- Amazonプライム会員であること
- 初めてAudibleを利用する
- Amazonサイトから登録
この条件を満たさなければ、3ヶ月無料の特典は適用されません。
私はAudibleのアプリから登録したので、「30日間無料体験」の通常の特典しか受けられていません。
つまり、入会から30日後に利用料1,500円カード利用されたのです。
カード利用は家計簿アプリで気づきました。
あれ？３ヶ月無料じゃないの？Audibleから1,500円引かれている！！
2021年当時、本をダウンロードし放題ではありませんでした。
Audible3ヶ月無料、30日間無料の「無料」とは、月1冊無料でダウンロードできるだけだったのです。退会してもダウンロードした本は利用できます。
よくある質問を見ても解決方法がなかったので、すぐさまカスタマーサービスへ連絡しました。
カスタマーサービスへの問い合わせ方法
Audibleのアプリから簡単にできました。
- アプリを立ち上げて、プロフィールをタップ
- 下までスクロールして「ヘルプ＆サポート」をタップ
- 下までスクロールして「お問い合わせ」をタップ
- 「その他」をタップ
- 「その他」をタップ
- 「Eメール（おすすめ）」をタップ
- 登録されているメールアドレスが表示されるので、件名と内容を入力し送信
アプリを立ち上げて、プロフィールをタップ
下までスクロールして「ヘルプ＆サポート」をタップ
下までスクロールして「お問い合わせ」をタップ
「その他」をタップ
「その他」をタップ
「Eメール（おすすめ）」をタップ
登録されているメールアドレスが表示されるので、件名と内容を入力し送信
カスタマーサービスからの回答
問い合わせて数時間後に、回答がきました。
数日はかかると思っていました。ありがとうございます！！
回答内容をまとめて紹介します。
原因と対応
原因は上記で述べた通り、Amazonサイトから登録してなかったためです。
- 私のアカウントは3ヶ月無料キャンペーンではなく、30日間無料体験で登録されている
- 私は3ヶ月無料体験キャンペーンを利用できる条件を満たしているので、3ヶ月無料で利用できるよう手続きする（条件：プライム会員、初めてAudibleを利用する）
返金について
- 請求した月額1,500円は返金処理済み
- 返金の詳細はAudibleのサイトで確認できる（後ほど詳しく紹介します）
- 返金データがクレジットカード会社で確認がとれるまで最大5日かかる
- カード会社によって、返金のタイミングが異なる（いったん引かれて翌日請求分と相殺など）
退会後の再登録について
- 3ヶ月無料のプランへは変更ができないため、一旦退会の手続きをした（別メールで退会のお知らせが届いていました）
- 2ヶ月無料の申し込みの手配をしたので、再登録の手続き用のURLをクリック（後ほど紹介します）
会員の更新日について
- URLリンクから登録完了と同時に1コインもらえる（実質 2ヶ月目の利用開始）
- 7月22日（1,500円引かれた日）に付与されたコインは、返金に伴い消滅
- 1ヶ月後（実質3ヶ月目）１コインもらえる
- さらに1ヶ月後（実質4ヶ月目）有料会員となる（月額1,500円）
- 有料会員へ移行しないなら、退会の手続きが必要
再登録のURLをクリックして登録しました。
「2ヶ月無料」を受ける方法
カスタマーサービスからのメール内のURLをクリックして、Audibleにサインイン
これだけです。
メール内の再登録の手続きを～⇒https～のURLをクリック
このリンクには有効期限があります。
するとこの画面になるので、Amazonアカウントでサインイン
サインインすると、Amazonに登録されているクレジットカード情報が表示されます。
左上「２か月間の無料体験」となっていますね！！
「会員登録する」をタップ
そうするとこの画面↓になって、登録完了です。
すぐ↓このメールが届きます。
割引が適用され、請求は発生していません。
返金の詳細を確認してみた
返金の詳細が簡単に確認できます。
- Audibleのアカウントサービスにアクセスし、サインイン
- メニューから「購入履歴（返品）」をクリック（またはタップ）する
- 「表示」のドロップダウンリストから「月会費」を選択する
Audibleのアカウントサービスはこちらから
私はパソコンから操作しました。
以下の画面はパソコンの画面です。
Audibleのアカウントサービスにアクセスし、サインイン
メニューから「購入履歴（返品）」をクリック（またはタップ）する
「表示」のドロップダウンリストから「月会費」を選択する
そしてこの画面↓になります。
返品日：8/2となっています。
一旦退会処理されたということです。
8/3に登録したので、再び会員になっています。
支払いは「￥0」と確認できました。
時系列でまとめ
- 6/22 プライムセール時にAudible利用開始
- 7/22 月額1,500円カード利用される
- 8/2 カード利用されたことに家計簿アプリで気づきカスタマーサービスへ問い合わせ、同日回答がくる
- 8/3 回答のメールを確認し、返金を確認、再び入会（2ヶ月無料となる）
- 8/10 家計簿アプリで返金されていることを確認
カスタマーサービスの対応が迅速かつ丁寧で驚きました。
Audible無料体験の注意点
スケジュールに無料期間終了をわかるように入れておきましょう。
これしかないです。
返金の詳細を確認したときに、次回ご請求日が書かれていました。
2021年9月3日となっています。
10月2日に「Audible無料期間終了」とスマホのスケジュール帳に入力しておきました。
絶対忘れてしまいますからね。
「無料」の言葉につられて、ついつい入会してしまうことはよくありますよね。
しかし、無料期間は終わりですよ！の連絡はきません。
退会しない限り、勝手に月額が引き落としされていきます。
有料会員へ移行しないなら、退会の手続きが必要ですよ。
Audible退会の注意点
- Audibleアプリを削除するだけでは退会したことにならない
- Audibleのアプリからは退会できない
- スマホからAudibleのサイトにアクセスしてもできない
パソコンからAudibleのPCサイトで手続きする必要があります。
詳しくはこちら ⇒ 退会方法
3ヶ月無料にならなかった理由と対処法
- Audibleのアプリからではなく、Amazonのサイトから登録が必要だった
- まちがってアプリから登録した場合は、カスタマーサービスへ連絡し対応してもらう
利用するまえに、きちんと条件を確認しておくことが必要ですね。
今回も家計簿アプリに助けられました。
家計簿アプリによってカードの不正利用に気づいた体験はこちら。解決方法も紹介しています。 ⇒【体験談】楽天カードを不正利用された！解決まで２ヶ月かかりました
家計簿アプリはマネーフォワードがおすすめです。利用者1,000万人を突破している大人気の家計簿アプリです。
結局Audibleってどうなの？というところは、こちらで紹介しています ⇒ 【Audibleが合わない人はこんな人】辞めた理由｜デメリット・メリットを紹介
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